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Algum tempo atrás assisti a uma palestra da jornalista Daniela Tolentino sobre gerenciamento de crise. O assunto é importante e me fez mergulhar em uma reflexão. Hoje eu quero partilhar estes pensamentos a que foi conduzido pelo assunto. Tudo começa com uma viagem aos mitos da Grécia antiga.
Diz-se que Zeus, o chefe do Olimpo, sentia ódio em seu coração. Não raro, ele sentia prazer em castigar os seres humanos. Certa vez, decidiu vingar-se de um titã (uma das gerações de divindades gregas) de nome Prometeu. Ele roubara uma faísca do sol para com ela iluminar a inteligência humana.
Zeus então resolveu puni-lo fazendo-o perder-se para sempre através de uma mulher admirável, possuidora de todos os dons. Chamava-se Pandora, a primeira mulher! Ela foi criada e remetida para Epimeteu (o que vê depois), irmão de Prometeu (o que vê antes). Embora fosse avisado por seu irmão a não receber nenhum presente de Zeus, de quem desconfiava muito, Epimeteu acabou acolhendo Pandora.
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Interpretação da caixa de Pandora feita em aula de Fotografia no 4º Período do curso de Comunicação e Marketing |
Ela trouxe consigo do Olimpo um presente de matrimônio para Epimeteu: um baú áureo hermeticamente fechado. O final da história talvez todos conheçam. A caixa de Pandora foi aberta. De lá saíram desventuras e calamidades para os homens que conviviam serenos e felizes até então.
Mas voltemos nosso olhar publicitário para dois dos personagens deste mito: Epimeteu e Prometeu. O que vê depois (Epimeteu) é irmão do que vê antes (Prometeu). Passado e futuro são aproximados. Antever e postergar. O gerenciamento de crise é uma oportunidade ímpar para a divisão destas águas.
Crise, do grego “krísis ou kríseós” significa “ação ou faculdade de distinguir; decisão; momento difícil”. Para os latinos, “crìsis”, “momento de mudança súbita”. Ou seja, é pela própria natureza algo repentino (segundo os latinos) e abstruso, complicado (segundo os gregos). Todavia, é igualmente um momento marcante e difícil, onde a capacidade de decisão surge como elemento condicionante para como será o futuro doravante.
Há quem espera, ou se não antecipa, enxerga adiante, e consegue lidar mesmo com o inesperado. E há quem espera acontecer, e se perde por não conseguir gerenciar o que é brusco. A atitude de postergação é perigosa. As crises nem sempre são passíveis de detecção prévia. E depois que teve início o desenrolar da trama, como fica a situação?
Poucos desenvolvem maestria em prognosticar o inesperado. Mas é de inestimável valor saber lidar com os imprevistos, pois eles invariavelmente acontecem. Os momentos de crise são sempre difíceis, mas não raro, são neles que se encontram oportunidades para se reinventar e dar a volta por cima.
As caixas de Pandora estão espalhadas pelo mundo. Qualquer pessoa pode deparar-se com alguma delas. O momento pode ser apropriado. Porém, costuma ser no instante mais inadequado possível. E o que resta fazer é ser como Prometeu, é ver antes, é estar apto para gerenciar o que surgir independente do que for.
Deixemos Zeus em paz. E como Pandora não está aqui, hora de fechar a caixa...
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